Les soft skills se définissent par des traits de caractère ou des aptitudes innées qui ont une incidence directe sur votre capacité à travailler et à interagir avec les autres….en fait votre savoir-être ou intelligence émotionnelle !
Ce sont des compétences naturelles que vous n’apprenez pas à l’école ou à l’université et que l’on ne peut pas quantifier. Souvent, mais pas toujours, il s’agit de talents « humains », liés à votre nature.
Soft skills vs. hard skills, comment les différencier ?
Soft skills vs. hard skills, comment les différencier ?
Les soft skills aussi décrit comme les compétences émotionnelles en français sont donc plus en relation avec l’intelligence émotionnelle et votre capacité naturelle à aider votre équipe à travailler ensemble.
Quelque soit votre secteur d’activité et le nombre de collaborateurs, ils sont utiles et indispensable dans votre rôle de manager, dans votre vie professionnelle, que vous soyez en situation de création ou de reprise d’entreprise, ou en activité depuis longtemps !
D’un autre côté, les hard skills (les compétences dures) sont des compétences métiers que vous avez apprises lors de vos études ou de vos formations. Ces compétences sont aussi beaucoup plus techniques.
Un sondage de SMB World révèle que 72% des chefs d’entreprise croient que les soft skills ont plus d’importance pour le succès de leur business que les compétences techniques. Bien entendu, vos soft et hard skills doivent se compléter afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise. Par exemple, un coach professionnel doit avoir des qualités d’écoute et d’empathie pour ses coachés, ainsi que des compétences techniques de coaching délivrées et apprises lors de ses différentes formations de coach.
Vous avez beau avoir toutes les aptitudes, si vous n’avez pas l’attitude, vous ne réussirez pas.
Top 10 des soft skills du manager
Bien que vous ne puissiez pas apprendre une compétence émotionnelle ou comportementale sur les bancs de l’école ou de l’université, il n’en reste pas moins que vous pouvez développer ceux qui se cachent au fond de vous.
Votre rôle de dirigeant se trouvera renforcé et plus à l’aise face aux challenges rencontrés par l’entreprise. Car ces outils sont utile dans bien des domaines de la vie des entreprises : Créativité, travail, projet, formation, recrutement, vie entrepreneuriale…
Le mindset
Diriger et manager, c’est un état d’esprit, nous ne naissons pas chef d’entreprise. Parfois, se libérer des carcans de la société quand on a déjà été salarié avant de créer sa boîte nécessite d’apprendre à avoir le bon mindset. Cela commence par être positif et faire face à l’échec avec recul afin d’en tirer les enseignements nécessaires. En bref, ce soft skill consiste à avoir un mental d’acier.
Le leadership
Le leadership est une compétence comportementale qui vous permet de guider vos équipes tout en poursuivant vos objectifs et en accomplissant la mission de votre organisation. Le leadership est un point très critique pour de nombreux entrepreneurs qui n’osent pas s’emparer de ce soft skill qui pourtant est vital pour leur entreprise.
La communication
Les compétences en communication orale ou écrite sont primordiales pour tout chef d’entreprise afin de transmettre le bon message. Elles sont utilisées dans toutes les situations, mais sont particulièrement sensibles pour l’aspect commercial, les ressources humaines et le management en général.
Le management d’équipe
Pour les dirigeants d’entreprise ou les managers, la capacité à gérer une équipe et à travailler main dans la main avec elle révèle votre talent de manager, mais surtout de coordinateur.
L’engagement et l’interactivité entre les membres de votre équipe se développent pour permettre la culture d’entreprise. Celle de la gagne et de la performance dans le respect de chacun.
L’adaptabilité
Un chef d’entreprise doit avoir une capacité à s’adapter et à être flexible lorsque les changements se présentent. Il doit être sur la brèche et à l’affût des évolutions dans son secteur afin de garder le rythme et ne pas rester en retrait de ses concurrents.
La résolution de problème
S’il y a bien une personne que l’on consulte lorsqu’un problème se présente, c’est vous ! Manager ou patron, selon l’importance de l’entreprise.
Votre capacité a résoudre des problèmes nécessite d’utiliser votre pensée analytique et créative.
L’éthique
Aujourd’hui, pour mener une entreprise au succès, l’éthique fait partie des soft skills les plus appréciés chez un dirigeant. Un collaborateur se sent en confiance et est toujours plus fier de participer à une aventure où l’éthique fait partie des valeurs communes de l’entreprise. Pour cela, le chef d’entreprise doit avoir cette valeur ancrée en lui également.
La gestion du temps
Le temps c’est de l’argent !. Votre capacité à travailler efficacement et à être productif nécessite que vous utilisiez votre temps intelligemment.
La concentration
Quelque soit votre niveau de hiérarchie, réussir à se concentrer pour être productif et ne pas se disperser devient essentiel pour mener une mission. Aujourd’hui, avec les nouvelles technologies et les appareils ultra connectés, se faire distraire par les notifications en tout genre font une autoroute à la procrastination à grande échelle.
La bienveillance
Diriger ne veut plus dire surveiller tel un petit chefaillon et réprimander. La verticalité des postes s’est assouplie pour laisser la place au besoin d’aider et d’accompagner ses collaborateurs vers les objectifs fixés.
En conclusion
Vous vous rendez compte que vous avez quelques uns de ces soft skills, mais que d’autres sont certainement encore à travailler. Ne vous en faites pas, prendre conscience de leur importance est le premier pas vers leur développement. Avec certaines compétences comme le leadership et le mindset, d’autres soft skills sont bien plus simples à acquérir. Pour vous aider à les travailler et les développer, vous faire accompagner est une des meilleures solutions. Commencez par reconnaitre vos soft skills, puis ceux de vos collaborateurs. Ensuite, intégrez-les dans vos valeurs d’entreprise afin d’atteindre vos objectifs. D’autres soft skills propres au manager vous semblent indispensables ?
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